Kargo politikası
Loosh üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Türkiye içi gönderimler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo teslim süresi, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1–3 iş günüdür.
1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında belirtilir.
Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşteriler bilgilendirilir.
Sipariş kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri e-posta yoluyla paylaşılır. Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
Avrupa Birliği (AB) Teslimatları
AB ülkelerine yapılan siparişler, ödeme onayından itibaren 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Tahmini teslimat süreleri bölgeye göre aşağıdaki gibidir:
- Batı AB (Almanya, Fransa, Hollanda, Belçika, Avusturya, İrlanda, Lüksemburg): 5–10 iş günü
- Güney AB (İtalya, İspanya, Portekiz, Yunanistan, Malta, Kıbrıs): 7–12 iş günü
- Kuzey AB / İskandinavya (İsveç, Danimarka, Finlandiya): 7–12 iş günü
- Doğu AB (Polonya, Çekya, Slovakya, Macaristan, Romanya, Bulgaristan, Hırvatistan, Slovenya, Estonya, Letonya, Litvanya): 7–14 iş günü
AB'ye yapılan tüm siparişler DAP (Delivered at Place) koşullarıyla gönderilir; gümrük vergileri ve ithalat ücretleri alıcıya aittir. €75 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo takip bilgisi, sipariş gönderildikten sonra e-posta ile iletilir. AB Tüketici Hakları Direktifi uyarınca, siparişiniz 30 gün içinde teslim edilmezse iptal hakkınız saklıdır.