Kargo politikası

Loosh üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Türkiye içi gönderimler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo teslim süresi, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1–3 iş günüdür.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşteriler bilgilendirilir.

Sipariş kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri e-posta yoluyla paylaşılır. Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

İADE GÖNDERİM ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, ürünün kusurlu, ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halleri dışında iade gönderim (geri gönderim) kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünün kusurlu, ayıplı, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı gönderilmiş olması durumlarında iade gönderim kargo ücreti LOOSH tarafından karşılanır.

İade gönderimlerinde oluşan kargo ücreti, müşterinin tercih ettiği kargo firması tarafından belirlenen standart gönderim ücretidir. Ek hizmetler (kapıda ödeme, hızlı teslimat, sigorta vb.) kapsamında oluşabilecek ilave ücretlerden LOOSH sorumlu değildir.

Avrupa Birliği (AB) Teslimatları

AB ülkelerine yapılan siparişler, ödeme onayından itibaren 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Tahmini teslimat süreleri bölgeye göre aşağıdaki gibidir:

  • Batı AB (Almanya, Fransa, Hollanda, Belçika, Avusturya, İrlanda, Lüksemburg): 5–10 iş günü
  • Güney AB (İtalya, İspanya, Portekiz, Yunanistan, Malta, Kıbrıs): 7–12 iş günü
  • Kuzey AB / İskandinavya (İsveç, Danimarka, Finlandiya): 7–12 iş günü
  • Doğu AB (Polonya, Çekya, Slovakya, Macaristan, Romanya, Bulgaristan, Hırvatistan, Slovenya, Estonya, Letonya, Litvanya): 7–14 iş günü

AB'ye yapılan tüm siparişler DAP (Delivered at Place) koşullarıyla gönderilir; gümrük vergileri ve ithalat ücretleri alıcıya aittir. €75 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo takip bilgisi, sipariş gönderildikten sonra e-posta ile iletilir. AB Tüketici Hakları Direktifi uyarınca, siparişiniz 30 gün içinde teslim edilmezse iptal hakkınız saklıdır.