Para iade politikası
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için gozdekigan@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için gozdekigan@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen gozdekigan@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İade ve İade Kargo Ücreti,
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, etiketi çıkarılmamış, orijinal ambalajı ile birlikte ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün kusurlu, hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması halleri dışında iade gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürünün kusurlu, hasarlı, ayıplı veya sipariş edilen üründen farklı gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti LOOSH tarafından karşılanacaktır.
Müşterinin ücretsiz kargo kampanyasından yararlanarak verdiği siparişlerde, iade sonrasında sipariş tutarının ücretsiz kargo limitinin altına düşmesi halinde siparişe ait gönderim kargo ücreti iade tutarından mahsup edilebilir.
İade talebi onaylandıktan sonra geri ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi en geç 10 iş günü içerisinde başlatılır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.